Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2025

Chez Starelle, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

🔹 1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types de données dans les situations suivantes :

A. Lors de vos achats

  • Nom, prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (cryptées et traitées de manière sécurisée)

B. Lors de votre navigation sur notre site

  • Adresse IP
  • Type d’appareil
  • Pages visitées
  • Temps passé sur le site
  • Données techniques (cookies, logs)

C. Lors de votre inscription à la newsletter

  • Adresse e-mail

D. Lors du service client

  • Contenu de vos messages
  • Informations nécessaires au traitement de vos demandes

🔹 2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Vous envoyer les confirmations et informations concernant votre achat
  • Améliorer votre expérience sur notre site
  • Répondre à vos demandes via le service client
  • Vous envoyer des offres promotionnelles (si vous y avez consenti)
  • Assurer la sécurité du site
  • Analyser la performance et les statistiques du site

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

🔹 3. Cookies & technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer votre navigation
  • Enregistrer vos préférences
  • Mesurer l’audience du site
  • Personnaliser les publicités (Facebook Ads, Google Ads)

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies directement via votre navigateur.

🔹 4. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Stripe)
  • Notre plateforme e-commerce (Shopify)
  • Nos partenaires logistiques (transporteurs)
  • Nos outils d’analyse (Google Analytics, Meta)
  • Outils d’emailing (pour newsletter)

Ces partenaires respectent des normes strictes de protection des données.

🔹 5. Sécurité des données

Nous mettons en place :

  • Certificat SSL
  • Paiements cryptés
  • Accès limité aux données sensibles
  • Mesures de prévention contre les intrusions

Cependant, aucun système n'est infaillible à 100%.

🔹 6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de votre commande
  • Tant que vous restez abonné(e) à notre newsletter
  • Conformément aux obligations légales (facturation, garantie, litiges)

🔹 7. Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit d’opposition
  • Droit de portabilité
  • Droit de retirer votre consentement (newsletter)

Pour exercer vos droits :
📩 contact@starelle-fr.com

🔹 8. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.
La date de modification sera indiquée en haut de cette page.

🔹 9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité:
📩 contact@starelle-fr.com